Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, EY’nin telekomünikasyon operatörleri için en büyük 10 risk raporunda, 2024 yılı, ömür maliyeti baskılarından tedarik zinciri kesintilerine uzanan çeşitli makroekonomik tesirler, finansal dayanıklılık ve istikrarın korunması ismine daima bir strateji oluşturulmasını zarurî kılıyor.
Üretken yapay zekadan (GenAI) 5G’ye kadar uzanan yeni kuşak teknolojiler, iş esnekliği ve hizmet inovasyonu konusunda yeni soruları gündeme getiriyor.
Sürdürülebilirlik, artık idare heyeti seviyesinde daha değerli bir gündem hususu haline gelirken, çeşitlilik ve kapsayıcılık alanındaki teşebbüsler ve hibrit çalışma modelleri de iş dünyasını dönüştürmeye devam ediyor.
Üretken yapay zekayla ilgili olanlar da dahil olmak üzere bilgilerle ilgili tehditler daha kritik hale gelirken, telekomünikasyon şirketlerinin birebir vakitte müşterilerin hayat maliyeti baskılarıyla baş etmelerine yardımcı olmak, sürdürülebilirlik performansını ve ağ güvenliğini güzelleştirmek üzere faaliyetlere de odaklanması gerekiyor.
2024 YILINDA BU RİSKLERLE KARŞI KARŞIYA KALMAK MÜMKÜN
EY raporuna nazaran, telekomünikasyon dalının 2024 yılında karşı karşıya kalacağı en kıymetli 10 risk ve bunları hafifletmeye yönelik temel stratejiler şöyle sıralanıyor:
- Gizlilik ve güvenlik hususlarında değişen zorunlulukların hafife alınması: Telekomünikasyon operatörleri için siber güvenlik alanındaki zorluklar gittikçe artıyor. Telekomünikasyon şirketlerinin yüzde 53’ü siber güvenlik ihlalleri maliyetinin işletmeleri için 3 milyon doları aşacağını düşünüyor.
- Hayat pahalılığı karşısında müşterilere kâfi cevap verilememesi: Hane halkının sadece 3’te 1’i, hayat maliyeti baskısı karşısında telekomünikasyon şirketlerinin “destekleyici” bir pozisyonda olduğunu düşünüyor. Araştırmaya katılanların 4’te 3’ü ise geniş bant servis sağlayıcılarının daha fazla sabit fiyat garantisiyle kendilerine daha uygun bir teklif sunması gerektiğine inanıyor ve neredeyse yarısı fiyat değişikliklerine ait açıklamaları anlamakta zorluk çekiyor.
- Yetersiz yetenek ve maharet idaresi: Mali baskılar, telekomünikasyon şirketlerinin işe alımlarını azaltmasına neden oluyor. Global çapta telekomünikasyon patronlarının yüzde 55’i işe alım süreçlerini dondurduklarını söylüyor.
- Sürdürülebilirlik gündeminin aktif yönetilememesi: EY raporu, telekomünikasyon şirketlerinin iklim değişikliğiyle ilgili son iki yılda değerli bir ilerleme kaydetmediğini gösteriyor. Telekomünikasyon ve teknoloji şirketlerinin yüzde 43’ü, şimdi “net sıfır” geçiş planı yahut sera gazı emisyonlarını azaltma stratejilerini açıklamıyor.
- Yeni iş modellerinden yararlanılamaması: Birçok telekomünikasyon şirketi için objelerin interneti (IoT), bulut ve güvenlik üzere hususlara ait B2B hizmetleri hala gelirlerin sadece küçük bir kısmını oluşturuyor. B2B segmentine ait temel performans göstergelerinin (KPI’lar), B2C’ye kıyasla daha az rapor edilme eğiliminde olması, telekomünikasyon şirketlerinin stratejilerine nazaran kaydettiği ilerlemenin değerlendirilmesini zorlaştırıyor.
- Yetersiz ağ kalitesi: Ağ güvenilirliği, müşteriler için bir telaş kaynağı olmayı sürdürüyor. Araştırmaya katılan hane halkının yüzde 26’sı konuttaki geniş bant irtibatına güvenmiyor, yüzde 29’u mesken içindeki taşınabilir bilgi sinyalleri hakkında da birebirini düşünüyor.
- İş gücü kültürünün ve çalışma biçimlerinin iyileştirilememesi: Öbür kesimlere kıyasla telekomünikasyon dalı çalışanlarının yüzde 30’u, büsbütün uzaktan çalışmayı ve sırf gerektiğinde ofise gitmeyi tercih ediyor.
- Dış ekosistemlerle etkileşimin faal olmaması: İşletmeler, ekosistem farkındalığına ve yeteneklerine sahip telekomünikasyon şirketlerinden hizmet satın almaya daha açık. Şirketlerin yüzde 71’i faal olarak ilgili güçlü ekosistem bağlarına sahip olan 5G tedarikçilerine öncelik veriyor.
- Değişen düzenleyici ortama ahenk sağlanamaması: Telekomünikasyon önderlerinin yüzde 61’i, düzenleyici uygulamaların (ülkelerin bilgi muhafaza ve zımnilik kurallarını uygulamaya koyması gibi) önümüzdeki yıl işletmelerinin performansını kıymetli ölçüde etkileyeceğine inanıyor.
- Altyapı varlıklarının pahasının azamî seviyeye çıkarılamaması: telekomünikasyon şirketlerinin altyapılarından kıymet elde etme gayretleri sürat kazanıyor. Telekom CEO’larının yüzde 41’i önümüzdeki yıl elden çıkarma, şirket bölünmeleri ve halka arz süreçlerini takip edeceklerini söylerken, yüzde 61’i ortak teşebbüsler yahut stratejik iş birlikleri kurmayı hedefliyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen EY Türkiye Telekomünikasyon, Medya ve Teknoloji Kesim Başkanı ve Danışmanlık Kısmı Şirket Ortağı Emre Beşli, süratle değişen ve global belirsizliklerin hâkim olduğu bir dünyada telekomünikasyon dalının karşı karşıya olduğu risklerin de süratle değişip gelişmeye devam ettiğini belirterek şu değerlendirmede bulundu:
“Dünyada olduğu üzere ülkemizde de telekomünikasyon şirketlerinin gelişen riskler konusunda dikkatli olmaları ve bunlarla başa çıkmak için yeni ve yanlışsız stratejiler geliştirmeleri gerekiyor. EY raporu, telekomünikasyon operatörlerinin bu devirde birden çok risk alanı için birebir anda değerli aksiyonlar almaları gerektiğini gösteriyor.
Güvenlik, sürdürülebilirlik, iş gücü kültürü ve yetenek idaresi, yeni iş modelleri ve ekosistem idaresi, hakikat fiyatlandırma ve müşteriyi elde tutma üzere hususların risk gündeminde kıymetli bir yer tutacağı anlaşılıyor.
Telekomünikasyon dalını etkileyen bu risklerin göz önünde bulundurulması ve gerçek stratejiyle yönetilmesi müşteriler, çalışanlar ve ekosistem paydaşları ortasında daha yüksek bir inanç ve bağlılık sağlayabilir.”
Yorumlar kapalı.